ING намалява броя на банкоматите в редица магазини, като Bruna, Primera и The Read Shop. От 380 около 150 ще се затворят през следващата година. ING казва, че 30 на сто от хората над 66-години не използват дигитално банкиране. Банката също така планира да проведе семинари, за да направи хората по-дигитални. „Забелязваме, че има бариери, особено за по-старите клиенти, за дигиталното управление на банковите им дела, например, защото се страхуват да не направят нещо нередно“, казва Йероен Лосекоот, мениджър на дигиталното банкиране.